«Об итогах работы органов и учреждений системы социальной защиты населения, опеки и попечительства Курской области в 2019 году и задачах на 2020 год»

ФИНАНСИРОВАНИЕ ОТРАСЛИ

Как и для любой другой отрасти, финансовое благополучие социальной сферы, эффективность планирования и расходования средств является залогом успешного достижения поставленных перед нами целей.

В 2019 году объем финансирования отрасли был предусмотрен в размере 8,721 млрд. руб. или 13,2% в структуре расходов областного бюджета, из них федеральные средства – 2,6 млрд. руб. (30,6%), областные средства – 6,054 млрд. руб. (69,4%). Более 5,5 млрд. руб. направляется на оказание мер социальной поддержки населению, свыше 2,3 млрд. руб. – на содержание подведомственной сети учреждений. Освоение средств за 2019 год составило 8,595 млрд. руб. или 98,6% к годовым объемам ассигнований, при этом по средствам областного бюджета исполнено на 98,7% (5,977 млрд. руб.), по средствам федерального бюджета – 98,1% (2,617 млрд. руб.). Объем выделенных средств позволил выполнить все социальные обязательства перед жителями региона, обеспечить исполнение в полном объеме мероприятий региональных проектов, запланированных к реализации в 2019 году, укрепить материально-техническую базу подведомственных учреждений почти на 53,5 млн. руб.

Предоставление мер социальной поддержки

Одним из важных направлений в работе органов и учреждений отрасли является предоставление мер социальной поддержки отдельных категорий граждан.

В 2019 году в Курской области предоставлялось 90 видов пособий, компенсаций и других социальных выплат, 45 (или 50%) из которых финансируются из средств областного бюджета. 35 выплат направлены на поддержку семей с детьми, из них 12 - региональные.

Выплатами охвачены более 500 тыс. курских семей. Объем средств, израсходованных на социальные выплаты, по итогам года составил 5,2 млрд. руб., в том числе средства областного бюджета – 2,4 млрд. руб. Порядка 320 тыс. граждан старшего поколения в истекшем году получали меры социальной поддержки на общую сумму более 2,5 млрд. руб., из которых около 1,8 млрд. – региональные средства. Более 1 млрд. руб. были направлены на предоставление мер социальной поддержки с учетом критериев нуждаемости, т.е. с учетом дохода семьи, более половины из которых финансировались из бюджета региона. Около 65 тысячам курских семей с детьми предоставлены меры социальной поддержки в виде социальных выплат в объеме почти 1,7 млрд. руб.

Продолжается реализация введенной с 2018 года ежемесячной выплаты на первого рожденного или усыновленного ребенка, всего в истекшем году за указанной мерой социальной поддержки обратились 3189 семей на общую сумму 374,1 млн. руб.

В связи с переходом на цифровое эфирное вещание новой мерой социальной поддержки малоимущих граждан стала единовременная денежная компенсация по приобретению цифровой приставки, которая выплачена 234 гражданам на общую сумму 249,8 тыс. руб.

Публичные обязательства перед населением сохранены и исполнены в полном объеме, в том числе с учетом проведенной индексации социальных выплат.

В текущем году наша страна готовится отметить 75-летие Победы в Великой Отечественной войне. В связи с чем будет осуществлена единовременная денежная выплата участникам Великой Отечественной войны в размере 5,0 тыс. рублей и вдовам (вдовцам) участников Великой Отечественной войны в размере 2,0 тыс. рублей. На эту выплату в бюджете области предусмотрено более 12,5 млн. рублей.

Кроме того, в связи с принятием в 2019 году Закона Курской области «О детях войны в Курской области», в преддверии юбилея Победы впервые единовременную выплату в размере 1,5 тыс. рублей получат граждане, родившиеся в период с 1 января 1928 года по 31 декабря 1945 года, получившие статус «Дети войны», но при этом не пользующиеся мерами социальной поддержки по иным основаниям. На эти цели в региональном бюджете заложено более 13 млн. руб.

В своем ежегодном Послании к Федеральному Собранию Владимир Владимирович Путин отметил, что историческая перспектива России зависит от того, сколько нас будет, сколько детей родится в российских семьях и какими они вырастут, кем станут, что сделают для развития страны и какие ценности будут для них опорой в жизни. В дополнение к уже имеющимся, инициировал ряд новых беспрецедентных мер, направленных на повышение рождаемости, расширяющих социальную поддержку семей с детьми, для реализации которых потребуются серьёзные ресурсы как материальные таки и трудовые, а именно:

- выплата с января текущего года семьям, чьи доходы не превышают двух прожиточных минимумов на человека, ежемесячных выплаты на первых и вторых детей до трех лет;

- ежемесячные выплаты на детей в возрасте от трёх до семи лет включительно семьям, чьи доходы не превышают одного прожиточного минимума на человека.

Сегодня проводится подготовка нормативной правовой базы, но прежде всего, основная работа ложится дополнительной нагрузкой на органы социальной защиты и Центр социальных выплат.

В этой связи перед нами, органами социальной защиты населения стоит задача, используя возможности средств массовой информации, социальные сети развернуть активную информационно разъяснительную работу среди населения о порядке и сроках назначения новых мер социальной поддержки, мобилизоваться и возможно пересмотреть, перераспределение нагрузки на специалистов. Персонально обращаюсь к заместителям глав по социальным вопросам организовать эту работу на местах. Все социальные выплаты должны своевременно, в установленные сроки поступить на счета получателей.

2019 год стал годом напряженной работы, поступательного развития, ярких событий и качественных изменений. Прежде всего, это связано с началом реализации двух региональных проектов, принятых в развитие национального проекта «Демография» - "Финансовая поддержка семей при рождении детей в Курской области" и «Старшее поколение».

Консолидированный бюджет двух региональных проектов на 2019 год составил почти 1,5 млрд. рублей, которые освоены почти на 99,6%.

Региональный проект "Финансовая поддержка семей при рождении детей в Курской области"

В целях реализации регионального проекта "Финансовая поддержка семей при рождении детей в Курской области":

- заключены 2 соглашения о реализации регпроекта и о предоставлении субсидии из федерального бюджета;

- приняты два постановления Администрации Курской области;

- в полном объеме направлены на счета получателей социальные выплаты, а это 26,5 тысяч семей с детьми на сумму более 1 млрд. руб.;

- выполнено 637 циклов ЭКО;

- проведены мероприятия, направленные на популяризацию семейных ценностей и ответственного материнства "Семья соловьиного края", День матери, а также областной творческий смотр-конкурс среди средств массовой информации на лучший материал о семье, материнстве, отцовстве и детстве «Семейный очаг»; фотоконкурс «Семейный альбом»; областной конкурс школьных сочинений "Моя семья".

В целях улучшения демографической ситуации в Курской области в Закон Курской области «О государственной поддержке семей, имеющих детей, в Курской области» введен ряд дополнительных мер, направленных на стимулирование рождения детей:

- с 1 января 2019 года предоставлена возможность семьям (в связи с рождением (усыновлением) третьего или последующего ребенка (детей) использовать средства областного материнского капитала в виде ежемесячной выплаты в размере 4,5 тысяч рублей;

- расширен перечень направлений реализации областного материнского капитала (приобретение автомобиля, автокресла или бустера, реабилитация детей-инвалидов);

- введена норма, не допускающая снятие с учета многодетных семей при достижении детьми предельного возраста (18 и 23-х лет), в случае если таким многодетным семьям земельный участок ранее не предлагался, а также исключены из проекта закона нормы, регулирующие бесплатное предоставление в собственность земельных участков только тем многодетным семьям, которые признаны нуждающимися в улучшении жилищных условий по основаниям, предусмотренным жилищным законодательством;

- увеличено более чем в три раза ежемесячное пособие малоимущим семьям, имеющим детей, в которых оба родителя (или единственный) являются студентами (обучающимися), с 900 до 3000 рублей;

- обеспечено финансирование ежегодной выплаты на приобретение школьной формой либо заменяющим ее комплектом детской одежды для посещения школьных занятий, а также спортивной формой на детей, обучающихся в общеобразовательных организациях из многодетных семей, в составе которых есть шесть и более детей в возрасте до 18 лет, в размере 7,5 тысяч рублей на мальчика и 8,7 тысяч рублей на девочку;

- с 1 января 2020 года размер ежемесячной выплаты семьям на третьего и последующих детей доведен до размера прожиточного минимума для детей и составила 10,1 тыс. рублей;

- по инициативе Губернатора Курской области Р.В. Старовойта курским семьям вручаются подарки новорожденным за счет средств областного бюджета.

В целях поддержки многодетных семей в рамках реализации Закона Курской области от 27.03.2018 № 15-ЗКО «О бесплатном предоставлении в собственность отдельным категориям граждан земельных участков на территории Курской области» многодетным семьям бесплатно предоставлено в собственность 5047 земельных участков, в том числе в 2019 году - 1093 земельных участка.

 Прорабатывается вопрос о предоставлении компенсационной выплаты на приобретение (строительство) жилого помещения многодетным семьям взамен земельного участка.

В регионе проводится социально значимая широкомасштабная акция – областной благотворительный марафон «Мир детства», с 2019 года оргкомитет которого возглавил Губернатор Курской области Р.В. Старовойт.

За период действия акции (с 2008 г. по настоящее время) собрано 290,5 млн. руб., помощь оказана 10 874семьям. В 2019 году в рамках марафона «Мир детства» собрано более 21,4 млн. руб., оказана помощь 610 нуждающимся семьям.

В истекшем году с целью повышения эффективности решения проблемных вопросов семей с детьми был создан Координационный совет по делам многодетных семей при Губернаторе Курской области. В состав Совета вошли представители органов государственной законодательной и исполнительной власти, общественных организаций, 14 многодетных семей Курской области. Проведено 3 заседания совета, принят ряд конструктивных решений.

Демография

Вместе с тем, в Курской области, как и в целом по России, отмечался спад рождаемости, одна из причин которого - снижение количества женщин репродуктивного возраста. Так, за период с 2009 года численность женщин фертильного возраста в Курской области сократилась на 52478 человек, или на 17,4%. 

По оперативным данным Росстата в 2019 году в Курской области родилось 9324 детей, что на 930 детей меньше, чем в 2018 году (или на 9,06%). Число детей, рожденных первыми у матери, сократилось на 9,6% по сравнению с 2018 годом, число детей, родившихся вторыми, сократилось на 11,6%, число третьих и последующих детей сократилось на 3,5%.

Естественная убыль населения за 2019 год составила 7252 человека.

По предварительным данным Росстата по итогам 2019 года в Курской области суммарный коэффициент рождаемости составил 1,36 или 92,1% от запланированного.

В числе регионов ЦФО Курская область по суммарному коэффициенту рождаемости по итогам 2019 года занимает 8 место из 15.

Несмотря на снижение рождаемости, численность детского населения Курской области ежегодно увеличивается: с 2011 по 2018 годы количество детей в области увеличилось более чем на 16 тысяч, в настоящее время в Курской области проживает почти 207 тыс. детей.

Предоставляемые меры социальной поддержки семей с детьми, направленные на стимулирование рождаемости, способствует росту количества многодетных семей: за последние 10 лет количество семей, имеющих трех и более детей, выросло почти вдвое: с 5,5 тысяч до 10,5 тысяч в которых сегодня воспитывается более 35 тыс. детей. За 2019 год количество их количество увеличилось еще на 484 семьи.

Организации социального обслуживания семьи и детей

Весомая роль в формировании семейного благополучия и сохранении традиционных российских семейных ценностей отведена учреждениям социального обслуживания семьи и детей.

В течение 2019 года специалистами учреждений социального обслуживания семьи и детей с целью выявления на ранней стадии семейного неблагополучия обследовано 3,6 тыс. семей различных категорий, всего на социальном обслуживании состояли 7,8 тыс. семей.

Материальную, медицинскую, правовую помощь, содействие в трудоустройстве, улучшении жилищно-бытовых условий и другие виды социальной помощи получили 9 тыс. семей, в том числе 2809 малообеспеченных семей различных категорий получили благотворительную помощь в виде продуктов питания, детской одежды и обуви.

В результате социально-реабилитационных мероприятий из 1387 несовершеннолетних, временно проживавших в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания семьи и детей, 1051 получили семейные формы жизнеустройства.

Обеспечение права ребенка жить и воспитываться в семье, снижение уровня социального сиротства

В Курской области органами опеки и попечительства, организациями социального обслуживания семьи и детей проводится планомерная работа по профилактике социального сиротства и сокращению численности детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

По состоянию на 1 января 2020 года общая численность детей-сирот уменьшилась на 5,1 % (с 2981 чел. до 2830 чел.).

Общая численность детей-сирот, устроенных в семьи граждан, составила 109% от числа детей данной категории.

 В результате принимаемых мер, на конец 2019 года на различных формах семейного устройства в семьях граждан РФ находилось 2599 детей-сирот, из них: под опекой и попечительством – 1341 ребенок; в приемных семьях – 739 детей; на усыновлении (удочерении) в семьях граждан – 485 детей; под предварительной опекой – 34 ребенка.

В 2019 году выявлено впервые 234 ребенка-сироты, 254 - переданы на семейные формы устройства, в том числе 5 детей усыновлены; 20 чел. - усыновлены бывшими опекунами (попечителями).

По результатам мониторинга, проведенного Министерством просвещения Российской Федерации за 2019 год, Курская область заняла лидирующее место среди регионов ЦФО по снижению численности детей, состоящих на учете в государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей (-17%, 227 детей), 92% детей-сирот, переданы на семейные формы воспитания (плановый показатель государственной программы Российской Федерации «Социальная поддержка граждан» по итогам 2019 года – 88,7 %).

В 2019 году на содержание ребенка в семье опекуна (попечителя), а также вознаграждение, причитающееся приемному родителю, выделено 313,2 млн. руб., на усыновленных детей – 29,2 млн. руб.

Ведется работа по подготовке граждан к принятию в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей. В 2019 году на базе ОКУ «Центр сопровождения замещающих семей и граждан из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» подготовку прошли 177 граждан, желающих принять в свои семьи на воспитание детей, оставшихся без попечения родителей, из них 81 гражданин принял в свои семьи на воспитание детей.

Специалистами органов опеки и попечительства муниципальных районов и городских округов предоставлено 7529 государственных услуг по переданным полномочиям, осуществлено 9661 обследование условий жизни подопечных детей, 4365 обследований семей по признакам неблагополучия, принято участие в 3512 судебных заседаниях по защите прав несовершеннолетних.

В 2019 году комиссией по установлению факта невозможности проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в ранее занимаемых жилых помещениях, нанимателями или членами семей нанимателей по договорам социального найма либо собственниками которых они являются, рассмотрено 78 заявленийоб установлении факта невозможности проживания в ранее занимаемом жилом помещении

Приняты положительные решения об установлении факта невозможности проживания в ранее занимаемых жилых помещениях в отношении 44 человек, которые в дальнейшем поставлены на учет в качестве нуждающихся в обеспечении жилыми помещениями.

В соответствии с Законом Курской области от 24.11.2011 г. № 92-ЗКО "О предоставлении меры социальной поддержки в виде единовременной денежной выплаты на проведение ремонта жилых помещений, расположенных на территории Курской области, закрепленных на праве собственности за детьми-сиротами, а также лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" в 2019 г. выдано 51 свидетельство о праве на дополнительную меру социальной поддержки на сумму 4,8 млн. руб.

С 2012 года в подведомственном комитету оздоровительном учреждении АУКО «Пансионат «Соловей» (г. Анапа) за счет средств областного бюджета организовано летнее оздоровление членов приемных семей Курской области, включая родных и приемных детей. В 2019 году в рамках государственного задания прошли оздоровление 138 человек (31 приемная семья), освоено1,8 млн. руб. областных бюджетных средств.

С 2011 года комитет является уполномоченным органом по приобретению благоустроенного жилья для граждан из числа детей-сирот. За этот период приобретены 3492 однокомнатные благоустроенные квартиры на первичном рынке жилья. Сумма расходов на эти цели составила 3,77 млрд. рублей, в том числе средства областного бюджета – 3,3 млрд. рублей (88%).

В 2019 году объем израсходованных средств областного бюджета составил 502,5 млн. руб., средства федерального бюджета – 29,6 млн. рублей, приобретены 368 квартир.

По уровню обеспеченности жилыми помещениями граждан из числа детей-сирот по договорам найма специализированного жилого фонда Курская область занимает 3-е место в ЦФОпосле г. Москвы и Московской области.

На 2020 год предусмотрено 538,01 млн. рублей из областного бюджета, федеральная субсидия составляет 26,59 млн. руб.

Всего в Сводном списке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат однократному обеспечению благоустроенными жилыми помещениями по состоянию на 01.01.2020 г. состоят 1345 человек.

Сотрудничество с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

Комитет привлекает дополнительные средства для укрепления материально-технической базы, внедрения инновационных технологий, повышения профессиональных компетенций руководителей и специалистов подведомственных организаций, в том числе средства грантов Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (г. Москва). Комитет является разработчиком и координатором следующих программ:

- «Стратегия успеха» по развитию системы подготовки к самостоятельной жизни воспитанников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на 2018-2019 годы (15,5 млн. руб.);

- «Ресурсы семьи» по активной поддержке родителей детей-инвалидов на 2019-2020 годы (19,7 млн. руб.).

В настоящее время готовится соглашение с вышеназванным Фондом о выделении денежных средств в виде гранта на реализацию комплекса мер по развитию систем обеспечения безопасного детства на 2020-2021 годы (13,5 млн. руб.).

Также в декабре 2019 года на конкурсный отбор направлен комплекс мер «Новые возможности» по развитию стационарозамещающих технологий обслуживания детей-инвалидов на 2020-2021 годы (14 млн. руб.), который прошел I этап отбора.

Региональный проект «Старшее поколение»

В современных демографических условиях старшее поколение является значительным ресурсом экономического развития страны, в связи с чем, государству отводится роль создания достойных условий для активного и здорового долголетия. Именно на достижение этой цели направлены мероприятия регионального проекта «Старшее поколение».

Региональный проект «Старшее поколение» носит межведомственный характер, в реализации которого участвуют комитет здравоохранения и комитет по труду Курской области.

На реализацию данного проекта в 2019 году предусмотрено финансирование в размере 224,1 млн. руб., благодаря совместной межотраслевой работе освоение средств составило 97,3 %.

Все запланированные на 2019 год мероприятия выполнены, отдельные из них с перевыполнением показателей:

- приобретены 33 автомобиля повышенной проходимости и в установленные сроки, с октября, стартовал проект по доставке граждан 65-ти лет и старше, проживающих в сельской местности, в медицинские организации. За 3 месяца на прием к докторам попали более 3-х тысяч человек;

- 8 комплексных центров включились в создание в своих учреждениях системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, долговременным уходом уже охвачены 795 чел. К 2024 году система долговременного ухода должна будет функционировать во всех центрах;

- в Железногорском доме-интернате проведен капитальный ремонт пищеблока, входной зоны, хозяйственного корпуса, так же заменили оконные блоки. Общая сумма ремонта учреждения составила 6,2 млн. руб.;

- охват граждан старше трудоспособного возраста профилактическими осмотрами, включая диспансеризацию, составил 27% при плановом значении 20,4 %;

- уровень госпитализации на геронтологические койки лиц, старше 60 лет составил 35,7%, плановое значение – 13,3 %;

- прошли профессиональное переобучение 903 жителя области предпенсионного возраста, что составляет 206,2 % от доведенного региону показателя, из которых трудоустроено 843 и эта работа продолжается.

В рамках регионального проекта планируется строительство трех стационарных организаций социального обслуживания.

Сегодня в Минтруд России направлена заявка Курской области на предоставление субсидии из федерального бюджета в целях строительства дома-интерната для престарелых и инвалидов в с. Черкасская Конопелька, Суджанского района, Курской области на общую сумму 365,6 млн. руб.

В дальнейшем, данный типовой проект будет использован при строительстве новых жилых корпусов в других учреждениях стационарного социального обслуживания (ОБУССОКО «Краснооктябрьский интернат», ОБУССОКО «Ольшанский психоневрологический интернат», ОБУССОКО «Букреевский интернат»).

Социальное обслуживание пожилых и инвалидов

Социальное обслуживание пожилых и инвалидов осуществляют 43 организации, из которых 40 государственных и 4 не государственных, предоставляющих услуги в стационарной и полустационарной форме.

Комплексными центрами в рамках выполнения госзадания в 2019 году предоставлены социальные услуги около 60,0 тыс. гражданам пожилого возраста и инвалидам, из них на дому получили свыше 20 тыс. человек.

Основной акцент на протяжении последних лет делается на внедрении и развитии инновационных форм социального обслуживания населения, замещающих традиционное: «хоспис на дому», «стационар на дому», «санаторий на дому», услуги сиделки, приемные семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов. В 2019 году услуги сиделки предоставлены 361 человеку, 696 пожилым людям оказаны услуги «стационар на дому», «хоспис на дому», «санаторий на дому», создано 152 приемные семьи.

НКО на рынке социальных услуг

Продолжается привлечение негосударственных организаций на рынок социальных услуг. В 2019 году решился вопрос по созданию стационарного учреждения по работе с лицами БОМЖ и освободившимися из мест лишения свободы. К этой работе подключилась межрегиональная общественная организация содействия лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию «Мельница» 32 койко-места. За получением услуг по социальной реабилитации обратилось 24 человека.

Всего в истекшем году негосударственным поставщикам госуслуг из областного бюджета была предоставлена субсидия на сумму 24,6 млн. руб., на стационарном и полустационарном обслуживании находились 144 человека.

Укрепление материально-технической базы стационарных организаций социального обслуживания

С целью повышения качества предоставляемых услуг, повышения комфортности проживания за счет средств областного бюджета в Букреевском психоневрологическом интернате, Глушковском и Обоянском домах-интернатах проведены ремонтные работы капитального характера на общую сумму около 10 млн. руб., Беловский детский дом провел аварийно-восстановительные работы по восстановлению водоснабжения на сумму свыше 6 млн. руб. В Щигровском психоневрологическом интернате сделан капитальный ремонт фасада здания, объем затраченных внебюджетных средств составил 3,0 млн. руб.

В 2020 году планируется продолжить работы по проведению капитальных ремонтов учреждений социального обслуживания. Объем выделенных средств на эти цели составляет более 18 млн. рублей.

Обеспечение безопасности проживания в стационарных организациях социального обслуживания

Не снимается с ежедневного контроля обеспечение безопасности проживания в учреждениях, бесперебойная работа систем жизнеобеспечения и пожарного оповещения. Сегодня во всем мире практически одной из самых обсуждаемых тем является борьба с короновирусом. С 10 марта в Курской области объявлена повышенная готовность в связи с появлением случая этого заболевания на территории соседних регионов. Необходимо соблюдать все рекомендуемые медиками меры предосторожности, максимально ограничить общение своих подопечных вне стен учреждений, социальным работникам быть внимательными при работе на территориях, в семьях, соблюдать правила личной гигиены.

Организация общественного контроля

Одним из показателей оценки качества работы является то, как нашу работу оценивают жители области.

Одной из форм общественного контроля является независимая оценка качества условий оказания услуг. С этой целью в 2018 году при комитете создан отдельный общественный совет по проведению независимой оценки, который анализирует и оценивает полученные от независимого оператора результаты, составляет рейтинг.

 В 2019 году независимая оценка проводилась в отношении 13 организаций социального обслуживания, общий балл по отрасли составил 97,2 из максимально возможных 100 баллов. Наилучшие результаты показали Льговский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения, Курский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, Черемисиновский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, Щигровский межрайонный центр социальной помощи семье и детям.

Одной из форм взаимодействия органов исполнительной власти региона и жителей является работа с обращениями граждан. Характер обращений позволяет определить наиболее проблемные вопросы жизнедеятельности заявителей, в том числе семей с детьми, получения ими мер социальной поддержки, защиты имущественных и личных неимущественных прав. В течение 2019 года в комитет социального обеспечения, материнства и детства Курской области потупило 1498 обращений, по 94% даны исчерпывающие ответы, по 6% вопросы решены положительно, оказана помощь.

В целях повышения информированности граждан в сфере защиты их социальных интересов, о предоставляемых услугах, функционируют сайты органов управления и всех подведомственных организаций. Появились страницы комитета в социальных сетях «Одноклассники» и «В контакте». Только за 2019 год через социальные сети в комитет поступили и оперативно отработаны 579 обращений граждан. Сегодня мы активно работаем по системе «Инцедент-менеджмент». Подавляющее большинство вопросов касаются социальных выплат, улучшения жилищных условий, оказания адресной социальной помощи, обеспечения средствами ухода и реабилитации.

«Об итогах работы органов и учреждений системы социальной защиты населения, опеки и попечительства Курской области в 2019 году и задачах на 2020 год»

ФИНАНСИРОВАНИЕ ОТРАСЛИ

Как и для любой другой отрасти, финансовое благополучие социальной сферы, эффективность планирования и расходования средств является залогом успешного достижения поставленных перед нами целей.

В 2019 году объем финансирования отрасли был предусмотрен в размере 8,721 млрд. руб. или 13,2% в структуре расходов областного бюджета, из них федеральные средства – 2,6 млрд. руб. (30,6%), областные средства – 6,054 млрд. руб. (69,4%). Более 5,5 млрд. руб. направляется на оказание мер социальной поддержки населению, свыше 2,3 млрд. руб. – на содержание подведомственной сети учреждений. Освоение средств за 2019 год составило 8,595 млрд. руб. или 98,6% к годовым объемам ассигнований, при этом по средствам областного бюджета исполнено на 98,7% (5,977 млрд. руб.), по средствам федерального бюджета – 98,1% (2,617 млрд. руб.). Объем выделенных средств позволил выполнить все социальные обязательства перед жителями региона, обеспечить исполнение в полном объеме мероприятий региональных проектов, запланированных к реализации в 2019 году, укрепить материально-техническую базу подведомственных учреждений почти на 53,5 млн. руб.

Предоставление мер социальной поддержки

Одним из важных направлений в работе органов и учреждений отрасли является предоставление мер социальной поддержки отдельных категорий граждан.

В 2019 году в Курской области предоставлялось 90 видов пособий, компенсаций и других социальных выплат, 45 (или 50%) из которых финансируются из средств областного бюджета. 35 выплат направлены на поддержку семей с детьми, из них 12 - региональные.

Выплатами охвачены более 500 тыс. курских семей. Объем средств, израсходованных на социальные выплаты, по итогам года составил 5,2 млрд. руб., в том числе средства областного бюджета – 2,4 млрд. руб. Порядка 320 тыс. граждан старшего поколения в истекшем году получали меры социальной поддержки на общую сумму более 2,5 млрд. руб., из которых около 1,8 млрд. – региональные средства. Более 1 млрд. руб. были направлены на предоставление мер социальной поддержки с учетом критериев нуждаемости, т.е. с учетом дохода семьи, более половины из которых финансировались из бюджета региона. Около 65 тысячам курских семей с детьми предоставлены меры социальной поддержки в виде социальных выплат в объеме почти 1,7 млрд. руб.

Продолжается реализация введенной с 2018 года ежемесячной выплаты на первого рожденного или усыновленного ребенка, всего в истекшем году за указанной мерой социальной поддержки обратились 3189 семей на общую сумму 374,1 млн. руб.

В связи с переходом на цифровое эфирное вещание новой мерой социальной поддержки малоимущих граждан стала единовременная денежная компенсация по приобретению цифровой приставки, которая выплачена 234 гражданам на общую сумму 249,8 тыс. руб.

Публичные обязательства перед населением сохранены и исполнены в полном объеме, в том числе с учетом проведенной индексации социальных выплат.

В текущем году наша страна готовится отметить 75-летие Победы в Великой Отечественной войне. В связи с чем будет осуществлена единовременная денежная выплата участникам Великой Отечественной войны в размере 5,0 тыс. рублей и вдовам (вдовцам) участников Великой Отечественной войны в размере 2,0 тыс. рублей. На эту выплату в бюджете области предусмотрено более 12,5 млн. рублей.

Кроме того, в связи с принятием в 2019 году Закона Курской области «О детях войны в Курской области», в преддверии юбилея Победы впервые единовременную выплату в размере 1,5 тыс. рублей получат граждане, родившиеся в период с 1 января 1928 года по 31 декабря 1945 года, получившие статус «Дети войны», но при этом не пользующиеся мерами социальной поддержки по иным основаниям. На эти цели в региональном бюджете заложено более 13 млн. руб.

В своем ежегодном Послании к Федеральному Собранию Владимир Владимирович Путин отметил, что историческая перспектива России зависит от того, сколько нас будет, сколько детей родится в российских семьях и какими они вырастут, кем станут, что сделают для развития страны и какие ценности будут для них опорой в жизни. В дополнение к уже имеющимся, инициировал ряд новых беспрецедентных мер, направленных на повышение рождаемости, расширяющих социальную поддержку семей с детьми, для реализации которых потребуются серьёзные ресурсы как материальные таки и трудовые, а именно:

- выплата с января текущего года семьям, чьи доходы не превышают двух прожиточных минимумов на человека, ежемесячных выплаты на первых и вторых детей до трех лет;

- ежемесячные выплаты на детей в возрасте от трёх до семи лет включительно семьям, чьи доходы не превышают одного прожиточного минимума на человека.

Сегодня проводится подготовка нормативной правовой базы, но прежде всего, основная работа ложится дополнительной нагрузкой на органы социальной защиты и Центр социальных выплат.

В этой связи перед нами, органами социальной защиты населения стоит задача, используя возможности средств массовой информации, социальные сети развернуть активную информационно разъяснительную работу среди населения о порядке и сроках назначения новых мер социальной поддержки, мобилизоваться и возможно пересмотреть, перераспределение нагрузки на специалистов. Персонально обращаюсь к заместителям глав по социальным вопросам организовать эту работу на местах. Все социальные выплаты должны своевременно, в установленные сроки поступить на счета получателей.

2019 год стал годом напряженной работы, поступательного развития, ярких событий и качественных изменений. Прежде всего, это связано с началом реализации двух региональных проектов, принятых в развитие национального проекта «Демография» - "Финансовая поддержка семей при рождении детей в Курской области" и «Старшее поколение».

Консолидированный бюджет двух региональных проектов на 2019 год составил почти 1,5 млрд. рублей, которые освоены почти на 99,6%.

Региональный проект "Финансовая поддержка семей при рождении детей в Курской области"

В целях реализации регионального проекта "Финансовая поддержка семей при рождении детей в Курской области":

- заключены 2 соглашения о реализации регпроекта и о предоставлении субсидии из федерального бюджета;

- приняты два постановления Администрации Курской области;

- в полном объеме направлены на счета получателей социальные выплаты, а это 26,5 тысяч семей с детьми на сумму более 1 млрд. руб.;

- выполнено 637 циклов ЭКО;

- проведены мероприятия, направленные на популяризацию семейных ценностей и ответственного материнства "Семья соловьиного края", День матери, а также областной творческий смотр-конкурс среди средств массовой информации на лучший материал о семье, материнстве, отцовстве и детстве «Семейный очаг»; фотоконкурс «Семейный альбом»; областной конкурс школьных сочинений "Моя семья".

В целях улучшения демографической ситуации в Курской области в Закон Курской области «О государственной поддержке семей, имеющих детей, в Курской области» введен ряд дополнительных мер, направленных на стимулирование рождения детей:

- с 1 января 2019 года предоставлена возможность семьям (в связи с рождением (усыновлением) третьего или последующего ребенка (детей) использовать средства областного материнского капитала в виде ежемесячной выплаты в размере 4,5 тысяч рублей;

- расширен перечень направлений реализации областного материнского капитала (приобретение автомобиля, автокресла или бустера, реабилитация детей-инвалидов);

- введена норма, не допускающая снятие с учета многодетных семей при достижении детьми предельного возраста (18 и 23-х лет), в случае если таким многодетным семьям земельный участок ранее не предлагался, а также исключены из проекта закона нормы, регулирующие бесплатное предоставление в собственность земельных участков только тем многодетным семьям, которые признаны нуждающимися в улучшении жилищных условий по основаниям, предусмотренным жилищным законодательством;

- увеличено более чем в три раза ежемесячное пособие малоимущим семьям, имеющим детей, в которых оба родителя (или единственный) являются студентами (обучающимися), с 900 до 3000 рублей;

- обеспечено финансирование ежегодной выплаты на приобретение школьной формой либо заменяющим ее комплектом детской одежды для посещения школьных занятий, а также спортивной формой на детей, обучающихся в общеобразовательных организациях из многодетных семей, в составе которых есть шесть и более детей в возрасте до 18 лет, в размере 7,5 тысяч рублей на мальчика и 8,7 тысяч рублей на девочку;

- с 1 января 2020 года размер ежемесячной выплаты семьям на третьего и последующих детей доведен до размера прожиточного минимума для детей и составила 10,1 тыс. рублей;

- по инициативе Губернатора Курской области Р.В. Старовойта курским семьям вручаются подарки новорожденным за счет средств областного бюджета.

В целях поддержки многодетных семей в рамках реализации Закона Курской области от 27.03.2018 № 15-ЗКО «О бесплатном предоставлении в собственность отдельным категориям граждан земельных участков на территории Курской области» многодетным семьям бесплатно предоставлено в собственность 5047 земельных участков, в том числе в 2019 году - 1093 земельных участка.

 Прорабатывается вопрос о предоставлении компенсационной выплаты на приобретение (строительство) жилого помещения многодетным семьям взамен земельного участка.

В регионе проводится социально значимая широкомасштабная акция – областной благотворительный марафон «Мир детства», с 2019 года оргкомитет которого возглавил Губернатор Курской области Р.В. Старовойт.

За период действия акции (с 2008 г. по настоящее время) собрано 290,5 млн. руб., помощь оказана 10 874семьям. В 2019 году в рамках марафона «Мир детства» собрано более 21,4 млн. руб., оказана помощь 610 нуждающимся семьям.

В истекшем году с целью повышения эффективности решения проблемных вопросов семей с детьми был создан Координационный совет по делам многодетных семей при Губернаторе Курской области. В состав Совета вошли представители органов государственной законодательной и исполнительной власти, общественных организаций, 14 многодетных семей Курской области. Проведено 3 заседания совета, принят ряд конструктивных решений.

Демография

Вместе с тем, в Курской области, как и в целом по России, отмечался спад рождаемости, одна из причин которого - снижение количества женщин репродуктивного возраста. Так, за период с 2009 года численность женщин фертильного возраста в Курской области сократилась на 52478 человек, или на 17,4%. 

По оперативным данным Росстата в 2019 году в Курской области родилось 9324 детей, что на 930 детей меньше, чем в 2018 году (или на 9,06%). Число детей, рожденных первыми у матери, сократилось на 9,6% по сравнению с 2018 годом, число детей, родившихся вторыми, сократилось на 11,6%, число третьих и последующих детей сократилось на 3,5%.

Естественная убыль населения за 2019 год составила 7252 человека.

По предварительным данным Росстата по итогам 2019 года в Курской области суммарный коэффициент рождаемости составил 1,36 или 92,1% от запланированного.

В числе регионов ЦФО Курская область по суммарному коэффициенту рождаемости по итогам 2019 года занимает 8 место из 15.

Несмотря на снижение рождаемости, численность детского населения Курской области ежегодно увеличивается: с 2011 по 2018 годы количество детей в области увеличилось более чем на 16 тысяч, в настоящее время в Курской области проживает почти 207 тыс. детей.

Предоставляемые меры социальной поддержки семей с детьми, направленные на стимулирование рождаемости, способствует росту количества многодетных семей: за последние 10 лет количество семей, имеющих трех и более детей, выросло почти вдвое: с 5,5 тысяч до 10,5 тысяч в которых сегодня воспитывается более 35 тыс. детей. За 2019 год количество их количество увеличилось еще на 484 семьи.

Организации социального обслуживания семьи и детей

Весомая роль в формировании семейного благополучия и сохранении традиционных российских семейных ценностей отведена учреждениям социального обслуживания семьи и детей.

В течение 2019 года специалистами учреждений социального обслуживания семьи и детей с целью выявления на ранней стадии семейного неблагополучия обследовано 3,6 тыс. семей различных категорий, всего на социальном обслуживании состояли 7,8 тыс. семей.

Материальную, медицинскую, правовую помощь, содействие в трудоустройстве, улучшении жилищно-бытовых условий и другие виды социальной помощи получили 9 тыс. семей, в том числе 2809 малообеспеченных семей различных категорий получили благотворительную помощь в виде продуктов питания, детской одежды и обуви.

В результате социально-реабилитационных мероприятий из 1387 несовершеннолетних, временно проживавших в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания семьи и детей, 1051 получили семейные формы жизнеустройства.

Обеспечение права ребенка жить и воспитываться в семье, снижение уровня социального сиротства

В Курской области органами опеки и попечительства, организациями социального обслуживания семьи и детей проводится планомерная работа по профилактике социального сиротства и сокращению численности детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

По состоянию на 1 января 2020 года общая численность детей-сирот уменьшилась на 5,1 % (с 2981 чел. до 2830 чел.).

Общая численность детей-сирот, устроенных в семьи граждан, составила 109% от числа детей данной категории.

 В результате принимаемых мер, на конец 2019 года на различных формах семейного устройства в семьях граждан РФ находилось 2599 детей-сирот, из них: под опекой и попечительством – 1341 ребенок; в приемных семьях – 739 детей; на усыновлении (удочерении) в семьях граждан – 485 детей; под предварительной опекой – 34 ребенка.

В 2019 году выявлено впервые 234 ребенка-сироты, 254 - переданы на семейные формы устройства, в том числе 5 детей усыновлены; 20 чел. - усыновлены бывшими опекунами (попечителями).

По результатам мониторинга, проведенного Министерством просвещения Российской Федерации за 2019 год, Курская область заняла лидирующее место среди регионов ЦФО по снижению численности детей, состоящих на учете в государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей (-17%, 227 детей), 92% детей-сирот, переданы на семейные формы воспитания (плановый показатель государственной программы Российской Федерации «Социальная поддержка граждан» по итогам 2019 года – 88,7 %).

В 2019 году на содержание ребенка в семье опекуна (попечителя), а также вознаграждение, причитающееся приемному родителю, выделено 313,2 млн. руб., на усыновленных детей – 29,2 млн. руб.

Ведется работа по подготовке граждан к принятию в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей. В 2019 году на базе ОКУ «Центр сопровождения замещающих семей и граждан из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» подготовку прошли 177 граждан, желающих принять в свои семьи на воспитание детей, оставшихся без попечения родителей, из них 81 гражданин принял в свои семьи на воспитание детей.

Специалистами органов опеки и попечительства муниципальных районов и городских округов предоставлено 7529 государственных услуг по переданным полномочиям, осуществлено 9661 обследование условий жизни подопечных детей, 4365 обследований семей по признакам неблагополучия, принято участие в 3512 судебных заседаниях по защите прав несовершеннолетних.

В 2019 году комиссией по установлению факта невозможности проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в ранее занимаемых жилых помещениях, нанимателями или членами семей нанимателей по договорам социального найма либо собственниками которых они являются, рассмотрено 78 заявленийоб установлении факта невозможности проживания в ранее занимаемом жилом помещении

Приняты положительные решения об установлении факта невозможности проживания в ранее занимаемых жилых помещениях в отношении 44 человек, которые в дальнейшем поставлены на учет в качестве нуждающихся в обеспечении жилыми помещениями.

В соответствии с Законом Курской области от 24.11.2011 г. № 92-ЗКО "О предоставлении меры социальной поддержки в виде единовременной денежной выплаты на проведение ремонта жилых помещений, расположенных на территории Курской области, закрепленных на праве собственности за детьми-сиротами, а также лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" в 2019 г. выдано 51 свидетельство о праве на дополнительную меру социальной поддержки на сумму 4,8 млн. руб.

С 2012 года в подведомственном комитету оздоровительном учреждении АУКО «Пансионат «Соловей» (г. Анапа) за счет средств областного бюджета организовано летнее оздоровление членов приемных семей Курской области, включая родных и приемных детей. В 2019 году в рамках государственного задания прошли оздоровление 138 человек (31 приемная семья), освоено1,8 млн. руб. областных бюджетных средств.

С 2011 года комитет является уполномоченным органом по приобретению благоустроенного жилья для граждан из числа детей-сирот. За этот период приобретены 3492 однокомнатные благоустроенные квартиры на первичном рынке жилья. Сумма расходов на эти цели составила 3,77 млрд. рублей, в том числе средства областного бюджета – 3,3 млрд. рублей (88%).

В 2019 году объем израсходованных средств областного бюджета составил 502,5 млн. руб., средства федерального бюджета – 29,6 млн. рублей, приобретены 368 квартир.

По уровню обеспеченности жилыми помещениями граждан из числа детей-сирот по договорам найма специализированного жилого фонда Курская область занимает 3-е место в ЦФОпосле г. Москвы и Московской области.

На 2020 год предусмотрено 538,01 млн. рублей из областного бюджета, федеральная субсидия составляет 26,59 млн. руб.

Всего в Сводном списке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат однократному обеспечению благоустроенными жилыми помещениями по состоянию на 01.01.2020 г. состоят 1345 человек.

Сотрудничество с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

Комитет привлекает дополнительные средства для укрепления материально-технической базы, внедрения инновационных технологий, повышения профессиональных компетенций руководителей и специалистов подведомственных организаций, в том числе средства грантов Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (г. Москва). Комитет является разработчиком и координатором следующих программ:

- «Стратегия успеха» по развитию системы подготовки к самостоятельной жизни воспитанников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на 2018-2019 годы (15,5 млн. руб.);

- «Ресурсы семьи» по активной поддержке родителей детей-инвалидов на 2019-2020 годы (19,7 млн. руб.).

В настоящее время готовится соглашение с вышеназванным Фондом о выделении денежных средств в виде гранта на реализацию комплекса мер по развитию систем обеспечения безопасного детства на 2020-2021 годы (13,5 млн. руб.).

Также в декабре 2019 года на конкурсный отбор направлен комплекс мер «Новые возможности» по развитию стационарозамещающих технологий обслуживания детей-инвалидов на 2020-2021 годы (14 млн. руб.), который прошел I этап отбора.

Региональный проект «Старшее поколение»

В современных демографических условиях старшее поколение является значительным ресурсом экономического развития страны, в связи с чем, государству отводится роль создания достойных условий для активного и здорового долголетия. Именно на достижение этой цели направлены мероприятия регионального проекта «Старшее поколение».

Региональный проект «Старшее поколение» носит межведомственный характер, в реализации которого участвуют комитет здравоохранения и комитет по труду Курской области.

На реализацию данного проекта в 2019 году предусмотрено финансирование в размере 224,1 млн. руб., благодаря совместной межотраслевой работе освоение средств составило 97,3 %.

Все запланированные на 2019 год мероприятия выполнены, отдельные из них с перевыполнением показателей:

- приобретены 33 автомобиля повышенной проходимости и в установленные сроки, с октября, стартовал проект по доставке граждан 65-ти лет и старше, проживающих в сельской местности, в медицинские организации. За 3 месяца на прием к докторам попали более 3-х тысяч человек;

- 8 комплексных центров включились в создание в своих учреждениях системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, долговременным уходом уже охвачены 795 чел. К 2024 году система долговременного ухода должна будет функционировать во всех центрах;

- в Железногорском доме-интернате проведен капитальный ремонт пищеблока, входной зоны, хозяйственного корпуса, так же заменили оконные блоки. Общая сумма ремонта учреждения составила 6,2 млн. руб.;

- охват граждан старше трудоспособного возраста профилактическими осмотрами, включая диспансеризацию, составил 27% при плановом значении 20,4 %;

- уровень госпитализации на геронтологические койки лиц, старше 60 лет составил 35,7%, плановое значение – 13,3 %;

- прошли профессиональное переобучение 903 жителя области предпенсионного возраста, что составляет 206,2 % от доведенного региону показателя, из которых трудоустроено 843 и эта работа продолжается.

В рамках регионального проекта планируется строительство трех стационарных организаций социального обслуживания.

Сегодня в Минтруд России направлена заявка Курской области на предоставление субсидии из федерального бюджета в целях строительства дома-интерната для престарелых и инвалидов в с. Черкасская Конопелька, Суджанского района, Курской области на общую сумму 365,6 млн. руб.

В дальнейшем, данный типовой проект будет использован при строительстве новых жилых корпусов в других учреждениях стационарного социального обслуживания (ОБУССОКО «Краснооктябрьский интернат», ОБУССОКО «Ольшанский психоневрологический интернат», ОБУССОКО «Букреевский интернат»).

Социальное обслуживание пожилых и инвалидов

Социальное обслуживание пожилых и инвалидов осуществляют 43 организации, из которых 40 государственных и 4 не государственных, предоставляющих услуги в стационарной и полустационарной форме.

Комплексными центрами в рамках выполнения госзадания в 2019 году предоставлены социальные услуги около 60,0 тыс. гражданам пожилого возраста и инвалидам, из них на дому получили свыше 20 тыс. человек.

Основной акцент на протяжении последних лет делается на внедрении и развитии инновационных форм социального обслуживания населения, замещающих традиционное: «хоспис на дому», «стационар на дому», «санаторий на дому», услуги сиделки, приемные семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов. В 2019 году услуги сиделки предоставлены 361 человеку, 696 пожилым людям оказаны услуги «стационар на дому», «хоспис на дому», «санаторий на дому», создано 152 приемные семьи.

НКО на рынке социальных услуг

Продолжается привлечение негосударственных организаций на рынок социальных услуг. В 2019 году решился вопрос по созданию стационарного учреждения по работе с лицами БОМЖ и освободившимися из мест лишения свободы. К этой работе подключилась межрегиональная общественная организация содействия лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию «Мельница» 32 койко-места. За получением услуг по социальной реабилитации обратилось 24 человека.

Всего в истекшем году негосударственным поставщикам госуслуг из областного бюджета была предоставлена субсидия на сумму 24,6 млн. руб., на стационарном и полустационарном обслуживании находились 144 человека.

Укрепление материально-технической базы стационарных организаций социального обслуживания

С целью повышения качества предоставляемых услуг, повышения комфортности проживания за счет средств областного бюджета в Букреевском психоневрологическом интернате, Глушковском и Обоянском домах-интернатах проведены ремонтные работы капитального характера на общую сумму около 10 млн. руб., Беловский детский дом провел аварийно-восстановительные работы по восстановлению водоснабжения на сумму свыше 6 млн. руб. В Щигровском психоневрологическом интернате сделан капитальный ремонт фасада здания, объем затраченных внебюджетных средств составил 3,0 млн. руб.

В 2020 году планируется продолжить работы по проведению капитальных ремонтов учреждений социального обслуживания. Объем выделенных средств на эти цели составляет более 18 млн. рублей.

Обеспечение безопасности проживания в стационарных организациях социального обслуживания

Не снимается с ежедневного контроля обеспечение безопасности проживания в учреждениях, бесперебойная работа систем жизнеобеспечения и пожарного оповещения. Сегодня во всем мире практически одной из самых обсуждаемых тем является борьба с короновирусом. С 10 марта в Курской области объявлена повышенная готовность в связи с появлением случая этого заболевания на территории соседних регионов. Необходимо соблюдать все рекомендуемые медиками меры предосторожности, максимально ограничить общение своих подопечных вне стен учреждений, социальным работникам быть внимательными при работе на территориях, в семьях, соблюдать правила личной гигиены.

Организация общественного контроля

Одним из показателей оценки качества работы является то, как нашу работу оценивают жители области.

Одной из форм общественного контроля является независимая оценка качества условий оказания услуг. С этой целью в 2018 году при комитете создан отдельный общественный совет по проведению независимой оценки, который анализирует и оценивает полученные от независимого оператора результаты, составляет рейтинг.

 В 2019 году независимая оценка проводилась в отношении 13 организаций социального обслуживания, общий балл по отрасли составил 97,2 из максимально возможных 100 баллов. Наилучшие результаты показали Льговский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения, Курский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, Черемисиновский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, Щигровский межрайонный центр социальной помощи семье и детям.

Одной из форм взаимодействия органов исполнительной власти региона и жителей является работа с обращениями граждан. Характер обращений позволяет определить наиболее проблемные вопросы жизнедеятельности заявителей, в том числе семей с детьми, получения ими мер социальной поддержки, защиты имущественных и личных неимущественных прав. В течение 2019 года в комитет социального обеспечения, материнства и детства Курской области потупило 1498 обращений, по 94% даны исчерпывающие ответы, по 6% вопросы решены положительно, оказана помощь.

В целях повышения информированности граждан в сфере защиты их социальных интересов, о предоставляемых услугах, функционируют сайты органов управления и всех подведомственных организаций. Появились страницы комитета в социальных сетях «Одноклассники» и «В контакте». Только за 2019 год через социальные сети в комитет поступили и оперативно отработаны 579 обращений граждан. Сегодня мы активно работаем по системе «Инцедент-менеджмент». Подавляющее большинство вопросов касаются социальных выплат, улучшения жилищных условий, оказания адресной социальной помощи, обеспечения средствами ухода и реабилитации.